Implikation

Marketing

kundenwert-methodeKanäleMarketingStakeholder

So nutzen Sie das volle Potenzial der Kundenwert-Methode

Teil 3 unserer Serie zum wertorientierten Kundenmanagement mit Prof. Dr. R. T. Kreutzer Im 2. Teil unserer Serie zum wertorientierten Kundenmanagement haben wir die häufigsten Fallstricke bei der Wertermittlung dargestellt. Im dritten und letzten Teil unserer Serie gibt Prof. Dr. Kreutzer einen Einblick in verschiedene Methoden, mit denen Sie den Kundenwert für Ihr Unternehmen zielführend ermitteln können. Den 2. Teil…
Corporate IdentityMarketing

Keine digitale Markenführung ohne Markensprache

Corporate Text klingt nicht unbedingt hip. Wenn es um the latest und the greatest im digitalen Kosmos geht, findet man andere Buzzwords. Doch auch wenn das Thema im Trendsprech nicht gerade heiß ist – es ist relevant. Denn digitale Markenführung ist ohne definierte Markensprache jetzt und in Zukunft kaum möglich. Hier sind sechs gute Gründe, die dafür sprechen, das Thema…
Jörn Winter
18/04/2022
Fehler bei der Kundenwert-ErmittlungKanäleMarketingStakeholder

Fallstricke bei der Kundenwert-Ermittlung

Teil 2 unserer Serie zum wertorientierten Kundenmanagement mit Prof. Dr. R. T. Kreutzer Im 1. Teil unserer Serie zum wertorientierten Kundenmanagement legten wir den Fokus auf die Treiber des Kundenwertes und damit eng verbunden den aussagekräftigen KPI im Noline-Marketing. Im 2. Teil der Serien widmen wir uns den häufigen Fallstricken bei der Operationalisierung der Kundenwert-Ermittlung. Den 1. Teil unserer Serie…
Noline-MarketingKanäleMarketingStakeholder

Noline-Marketing mit den richtigen KPI – richtig effizient

Teil 1 unserer Serie zum wertorientierten Kundenmanagement mit Prof. Dr. R. T. Kreutzer Viele Unternehmen diskutieren heute noch, wie sie ihre On- und Offline-Kommunikation weiterentwickeln sollten. Dabei heißt die Herausforderung längst: Noline-Marketing. Während Unternehmen vielfach noch inhaltlich und vor allem prozessual zwischen der On- und der Offline-Welt unterscheiden, sind die Nutzer fließend zwischen beiden Welten unterwegs. Die Nutzer sind schon…
13 Methoden der PreisoptimierungMarketingStakeholder

Die 13 wichtigsten Methoden der Preis-Optimierung (Serie)

Aus einem professionellen Pricing ergeben sich große Optimierungspotenziale für die Gewinne von Unternehmen. Ich habe Ihnen aus über 300 Pricing-Projekten in diesem Artikel die wichtigsten Methoden zur Preis-Optimierung in einem Überblick mit deren Vor- und Nachteilen zusammengefasst. Im Mittelpunkt der Preis-Optimierung stehen: die tatsächliche oder prognostizierte Absatzmengen bei unterschiedlichen Preisen und die Zahlungsbereitschaften für Produkte, Dienstleistungen und Informationsgüter. Die hier…
Frank Frohmann
27/12/2020
Integrale Dimension des Digital PricingMarketingStakeholderTechnologie

Die integrale Dimension des Digital Pricing (Serie)

Die Digitalisierung ermöglicht neue Geschäftsmodelle, zusätzliche Erlösquellen, eine stärkere Einbindung von Kunden in Pricing-Prozesse, kreative Preismodelle etc. Recherchen zum Schlagwort „Digital Pricing“ zeigen aber: Digitales Preismanagement wird immer noch auf Themen wie „automatisierte Preisbildung“, „Dynamic Pricing“ oder „Pricing für Online-Kanäle“ limitiert. Dies ist viel zu kurz gesprungen, wie ein Blick auf die zunehmend dynamischen Unternehmensbeispiele beweist. Die digitale Transformation von…
Frank Frohmann
02/12/2020
Digitales PricingMarketingStakeholder

Interview: Digitales Pricing ist erfolgskritisch

Frank Frohmann, Autor und Pricing-Experte, spricht im Interview mit Dirk Majchrzak, über „Preismanagement im digitalen Zeitalter“ und die damit verbundenen Herausforderungen. Außerdem gewährt er Einblicke in sein Buch zum Thema „Digitales Pricing“. Diese Interview ist der Start einer Digital Directors Serie zum Themenkomplex "Digital Pricing". DM: Worum genau handelt es sich bei „Digital Pricing“? FF: Im Zentrum des „Digital Pricing“…
Frank Frohmann
13/11/2020
MarketingTechnologie

KI-Special Teil 2: Potenziale für Produktion, Marketing und den Arbeitsmarkt

In unserem 3-teiligen "KI Special" sprach ich mit unserem renommierten Gastautor Prof. Dr. Kreutzer über den Stand und die Bedeutung von KI für Unternehmen und Gesellschaft. Wir freuen uns, Ihnen das Exklusiv-Interview mit vielen spannenden Insights aus der Forschung zu seinem neuen Buch "Künstliche Intelligenz verstehen" zu präsentieren. Im zweiten Teil kommen wir auf die Potenziale für die Produktion und…
KanäleMarketingOrganisationStakeholder

6 Gründe warum Unternehmen an Multichannel-Strategien scheitern

In diesem Artikel beschreibe ich 6 Gründe warum Unternehmen an der Umsetzung von Multichannel-Strategien scheitern. Zahlreiche Einzelstudien zum Marketing, dem Kundenservice oder dem Customer Experience zeigen oft ein signifikantes Gap zwischen der unternehmensinternen Wahrnehmung und der Kundenwahrnehmung. Mit Hilfe des Modells der 6 Implikationen zur digitalen Transformation, zeige ich 6 „Show-Stopper“ auf. Diese sind aus meiner Sicht die häufigsten Ursachen…
Dirk Majchrzak
12/09/2019
KanäleMarketingOrganisationStakeholder

Interview: Customer Experience Management in deutschen Unternehmen

Interview mit Herrn Rainer Kolm, Inhaber des Instituts für Customer Experience Management (i-CEM) und Initiator der CX Trendstudie 2019. Die Trendstudie zeigt ein deutliches Bild zum Stand des Customer Experience Managements in deutschen Unternehmen. In diesem Beitrag erfahren Sie einige wichtige Aspekte aus der Studie, sowie Herrn Kolms Einschätzung zum Customer Experience im Rahmen der Digitalisierung. Das Interview führte Dirk…
Rainer Kolm
02/07/2019